동영상이 전혀 안나오네요

[momo3571]

동영상이 안나오고 소리만 나오고 있어요.
지난번에도 그래서 삭제하고 다시 다운 받았는데도 그러네요.
동영상이 필름을 보는것같은 화면만 나와서 참 난감하네요.
어떻게 해야하나요.
메일 보내주세요.^^;;