Q.バックアップしなければならない理由は何ですか?
バックアップされましたら、アプリをアンインストールして、再インストールしても既存お持ちしている残高及びそのほか取引内訳が復元できます。
しかし、バックアップをされませんでしたら、その残高・取引内訳を探すことはできませんので、ご注意ください。
しかし、バックアップをされませんでしたら、その残高・取引内訳を探すことはできませんので、ご注意ください。
Q.バックアップのやり方を教えてください。
アプリの右下のKMPlexクリック → 右上の設定クリック→ ウォレットをバックアップする(個人キー・PW)をクリックして、バックアップできます。
Q.復元のやり方を教えてください。
以下の手順によってウォレットの復元が可能です。
アプリの右下のKMPlexクリック → 右上の設定クリック → ウォレットを復元するをクリック → 携帯番号認証 → 個人キー入力 → ウォレットの復元 → PIN設定 -> (任意)生体認証情報登録
アプリの右下のKMPlexクリック → 右上の設定クリック → ウォレットを復元するをクリック → 携帯番号認証 → 個人キー入力 → ウォレットの復元 → PIN設定 -> (任意)生体認証情報登録
Q.個人キー(パスワード)を忘れた場合、復元ができますか?
個人キーをお忘れした場合の復元は不可能です。
個人キーは、お客様しか知らない情報のため、お忘れになった場合、探す方法はありません。
バックアップ時、メールなど、安全なところに保存することをおすすめします。
個人キーは、お客様しか知らない情報のため、お忘れになった場合、探す方法はありません。
バックアップ時、メールなど、安全なところに保存することをおすすめします。
Q.PIN番号とは何ですか?
PIN番号はポイント交換又はウォレットのバックアップ時に使われる暗証番号で、6桁の数字で設定できます。
お忘れになった場合は、support@kmplayer.com にお問い合わせください。
お忘れになった場合は、support@kmplayer.com にお問い合わせください。
Q.PIN番号を忘れた場合はどうしますか?
お忘れになったPIN番号はカスタマーセンターからは確認ができません。
ただし、予め準備していただいた個人キーを使って以下のように再設定は可能です。
アプリの右下のKMPlexクリック → 右上の設定クリック → ウォレットを復元するをクリック → 携帯番号認証 → 個人キー入力 → ウォレットの復元 → PIN設定 -> (任意)生体認証情報登録
ただし、予め準備していただいた個人キーを使って以下のように再設定は可能です。
アプリの右下のKMPlexクリック → 右上の設定クリック → ウォレットを復元するをクリック → 携帯番号認証 → 個人キー入力 → ウォレットの復元 → PIN設定 -> (任意)生体認証情報登録