KMPlex FAQ

이용방법

Q.
기프티콘 교환은 무엇인가요?

기프티콘 교환은 사용자가 보유한 포인트를 이용해 카페, 영화관, 편의점 등등에서 사용할 수 있는 기프티콘을 구매할 수 있는 서비스 입니다.

Q.
다른 사람에게 기프티콘을 보낼 수 있나요?

서비스 보안 정책상 KMPlex 지갑을 만드실 때 인증하신 휴대전화번호로만 기프티콘 전송이 가능 합니다.

다른 사람에게 보내시려면 전송 받은 MMS를 직접 다른 사람에게 보내주셔야 합니다.

Q.
기프티콘 교환 했는데 MMS가 오지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

아래 고객센터로 문의 주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.

고객센터 전화번호: 1599-6567
고객센터 이메일: bizdcoupop@daou.co.kr

Q.
기프티콘을 매장에서 사용하려고 하는데 이용 할 수 없다고 합니다.

기프티콘 홈에서 구매하신 상품을 선택하시면 상품 설명란에 “이용불가” 매장 정보를 확인해 주시고, 만약 사용가능 매장에 방문하셨는데 이용이 안되는 경우는 기프티콘 고객 센터로 연락하시면 도움드리겠습니다.

고객센터 전화번호: 1599-6567
고객센터 이메일: bizdcoupop@daou.co.kr

Q.
기프티콘은 최대 몇개 까지 교환이 가능한가요?

교환 제한은 없으며, 고객님이 보유하신 포인트 잔액 범위 내에서는 횟수 제한 없이 교환이 가능 합니다.

Q.
기프티콘 교환 하려고 하는데 “포인트가 부족합니다”로 나옵니다.

교환 하시려는 상품 금액에 비해 보유 포인트가 부족한 경우 상품 교환이 불가 합니다.
포인트를 더 획득해 기프티콘 교환을 시도해 주세요

Q.
기프티콘 사용 유효 기간은 얼마인가요?

각 상품 별로 다르기 때문에 구매하실 상품의 “상품 정보”에서 유효 기간을 꼭 확인해 주세요

Q.
MBL은 어떤건가요?

MBL은 무비블록 프로젝트의 암호화폐 명칭입니다.

Q.
MBL은 어디에서 거래할 수 있나요?

23년도 기준 MBL 거래를 지원하는 거래소는

국내: 업비트, 코인원, 빗썸
(단, 업비트의 경우 1500 MBL 이상을 보내야 잔고 반영을 처리해 주니 이 점 유의 하시기 바랍니다.)

해외: Binance, KuCoin, Huobi, Gate.io, Crypto.com, Indodax, MEXC, Tokocrypto, CoinDCX, Pionex, BitGlobal, Mandala Exchange

Q.
업비트로 MBL을 보냈는데, 업비트 지갑에는 입금 내역이 안나옵니다. 어떻게 된건가요?

업비트로 MBL을 출금하는 경우 업비트 내부 정책에 의해 건당 1500 MBL 이상을 보내지 않으면 출금은 정상적으로 했으나 업비트 지갑에서 거래내역을 보여 주지 않습니다.

입금 시 1500 MBL 이상을 보내야 업비트에서 잔고 반영을 처리해 주니 이 점 유의 하시기 바랍니다.

(※ 관련 정책에 관해 추가 궁금하신 점은 업비트(1588-5682)로 문의해 주시기 바랍니다.)

Q.
CBK는 어떤 건가요?

CBK는 코박 커뮤니티 플랫폼의 암호화화폐의 명칭 입니다.

Q.
CBK는 어디에서 거래할 수 있나요?

23년도 기준 CBK 거래는 Gate.io 거래소를 통해 이용하실 수 있습니다.

Q.
CBK는 어떤 네트워크를 지원하나요?

현재 CBK는 Polygon 네트워크를 지원 합니다.

Q.
MBL 또는 CBK를 보낼 때 다른 사람의 주소로 보냈습니다. 취소 할 수 있을 까요?

가상화폐 특성상 한번 전송이 되면 취소 혹은 환불이 불가 합니다.

(잘못된 주소 입력의 책임은 사용자에게 있으니 이점 유의 하시기 바랍니다.)

Q.
CBK를 gate.io로 보냈는데 거래소 지갑에 잔고 반영이 안됩니다.

거래소 자체 정책상 CBK 입금 수량이 다릅니다. gate.io에서 지원하는 입금 최소 수량을 확인해 주시기 바랍니다.

Q.
포인트 거래내역은 어디에서 볼 수 있나요?

KMPlex에서 화면 상단 포인트 금액 표기 부분을 클릭 하면 거래내역을 확인 하실 수 있습니다.

Q.
교환 가능일은 무엇인가요?

교환 가능일이란 포인트를 사용할 수 있는 날짜를 의미 합니다.

Q.
교환 가능일은 보통 며칠인가요?

획득일 기준 7일 이후 이며, 자세한 교환 가능일은 사용자의 혜택 내역 에서 확인 하실 수 있습니다.

e.g.) 1일에 적립하면, 8일에 포인트 사용 가능

Q.
TXID는 어디에서 확인이 가능 한가요?

포인트 교환 후 해당 거래내역을 찾아 클릭 하면 상세 내역 하단에 TXID를 확인 하실 수 있습니다.

Q.
아이템 보관함은 무엇인가요?

아이템 보관함은 룰렛에서 획득한 곡괭이 내역과 사용 할 수 있는 화면 입니다.

Q.
곡괭이는 무엇인가요?

곡괭이란 KMPlex에서 사용할 수 있는 아이템으로 포인트 적립 할 때 추가 적립을 받을 수 있는 아이템 입니다.

Q.
곡괭이는 어떻게 사용하나요?

룰렛에서 곡괭이 획득 후 아이템 보관함으로 이동하여 사용 버튼 클릭시 3회 동안 포인트 적립할 때 추가 5% ~ 20% 포인트가 적용 됩니다.

Q.
곡괭이 사용 제한이 있나요?

최대 4개 까지 사용이 가능 합니다

Q.
아이템 유효 기간은 있나요?

획득일로 부터 10일 이내 미사용시 자동으로 소멸 됩니다.

Q.
곡괭이 사용시 추가 획득 가능한 금액은 얼마인가요?

곡괭이 사용시 개당 5% 추가 포인트 획득이 가능 합니다.

Q.
포인트 거래내역은 어디에서 볼 수 있나요?

KMPlex에서 화면 상단 포인트 금액 표기 부분을 클릭 하면 거래내역을 확인 하실 수 있습니다.

Q.
등급은 어떻게 이용할 수 있나요?

KMPlex에서 지갑을 생성하시면 자동으로 등급 서비스에 참여하실 수 있습니다.

Q.
등급을 올리려면 어떻게 해야 하나요?

등급을 올리려면 지갑 생성 후 Amethyst와 Pearl에서 포인트를 획득하면 매주 화요일 UTC 00:00에 등급이 조정 됩니다.

Q.
각 등급별 모아야 하는 포인트는 얼마인가요?

Level 1 달성 조건: 7일 누적 100,000P 미만

Level 2 달성 조건: 7일 누적 100,000P 이상

Level 3 달성 조건: 7일 누적 500,000P 이상

Level 4 달성 조건: 7일 누적 1,000,000P 이상

Level 5 달성 조건: 7일 누적 5,000,000P 이상

Level 6 달성 조건: 7일 누적 10,000,000P 이상

Q.
추가 지급 포인트는 얼마나 받을 수 있나요?

매주 화요일 마다 최소 0P ~ 최대 500,000P까지 획득하실 수 있습니다.

각 등급별 추가 지급 포인트

Level 1: 0P

Level 2: 5,000P

Level 3: 25,000P

Level 4: 50,000P

Level 5: 250,000P

Level 6: 500,000P

Q.
Amethyst와 Pearl 이외 다른 곳에서 포인트를 모아도 등급에 적용 되나요?

아니요. 등급을 올리시려면 반드시 Amethyst와 Pearl에서 포인트를 모아야 적용이 됩니다.

Q.
Amethyst 게임 완료 후 포인트 적립이 안되고 있습니다.

Amethyst [자수정] 게임 미션 완료 및 포인트 관리는 Amethyst 에서 직접 관리를 하고 있습니다.

Amethyst 게임을 완료 했지만 포인트를 받지 못한 경우 Amethyst 측에 문의를 해주셔야 합니다.

KMPlex → Amethyst → Status → 이용 중인 게임 클릭 → 화면 하단에 issue를 클릭 하여 Amethyst 고객센터에 문의를 해주시기 바랍니다.

Q.
Pearl에서 게임 완료 후 포인트 적립이 안되고 있습니다.

Pearl [진주] 게임 미션 완료 및 포인트 관리는 Pearl 에서 직접 관리를 하고 있습니다.

Pearl 게임을 완료 했지만 포인트를 받지 못한 경우 Pearl 측에 문의를 해주셔야 합니다.

KMPlex → Pearl → 참가 중인 멀티스테이지 → 플레이한 미션 클릭 → 화면 하단에 문의를 클릭 하여 Pearl 고객센터에 문의 해주시기 바랍니다.

Q.
등급은 언제 변경 되나요

매주 화요일 UTC 00:00 마다 모은 포인트를 정산하여 등급이 조정 됩니다.

Q.
등급을 높인 다음 포인트를 모으지 않으면 다시 내려갈 수 있나요?

예, 맞습니다. 매주 등급 조정 시점까지 각 등급별 포인트를 모아야 해당 등급이 유지, 상승, 하락이 될 수 있습니다.

Q.
[등급 상승 보너스]를 받지 못하면 어떻게 되나요?

등급 상승 보너스는 사용자 서비스 차원에서 제공되기 때문에 받지 않으시면 등급 조정 시점에 초기화 됩니다.

Q.
등급 상승시 “플레이하며 간편적립!” 에서 추가로 획득 가능한 포인트는 얼마인가요?

비디오, YouTube, 음악, 랜덤 포인트를 통한 포인트 획득시 추가로 지급 되는 보너스는 각 등급 마다 비율이 다르게 적용 됩니다.

“플레이하며 간편적립!”에서 등급별 추가 지급하는 포인트 비율

Level 1 - 기본 포인트

Level 2 - 기본 포인트 + 20% 추가 지급

Level 3 - 기본 포인트 + 40% 추가 지급

Level 4 - 기본 포인트 + 60% 추가 지급

Level 5 - 기본 포인트 + 80% 추가 지급

Level 6 - 기본 포인트 + 100% 추가 지급

Q.
“기본 포인트”란 어떤 건가요?

Level 1 일 때 “플레이하며 간편적립”을 통해 획득 가능한 포인트를 의미 합니다.

Q.
룰렛은 무엇인가요?

룰렛은 사용자가 포인트를 이용하여 아이템 또는 포인트를 획득 할 수 있는 게임 입니다.

Q.
룰렛을 하려면 포인트가 얼마나 필요한가요?

룰렛은 10,000P가 있어야 사용이 가능 합니다.

Q.
룰렛 이용 제한은 있나요?

이용 제한은 없으며 10,000P 이상 있으면 얼마든지 사용이 가능 합니다.

Q.
룰렛 이용시 어떤 것을 획득할 수 있나요?

포인트 및 아이템 획득이 가능합니다.

포인트는 최소 1,000 포인트 ~ 최대 30,000 획득이 가능하며, 아이템은 곡괭이를 획득 할 수 있습니다.

Q.
곡괭이는 무엇인가요?

곡괭이는 룰렛에서 획득 할 수 있는 아이템이며, 사용시 오퍼월에서 포인트 획득할 때 추가로 +5% 포인트를 더 받아 갈 수 있습니다.

Q.
룰렛은 무료로 이용은 못하나요?

첫 10,000P 사용 후, 하루 최대 2회 까지 광고 시청하면 무료로 이용이 가능 합니다.

Q.
빙고는 언제 신규 미션이 나오나요?

매월 1일 UTC+0 기준으로 신규 미션이 생성 됩니다.

Q.
[미션 섞기] 는 무엇인가요?

[미션 섞기] 란 빙고 미션을 재배치 하는 기능으로미션을 재배치 하여 보다 쉽게 빙고를 완성하기 위해 사용하는 기능 입니다.

Q.
[미션 섞기] 사용시 원하는 위치로 미션 배치를 할 수 있나요?

아니요, 미션 섞기 이용시 배치는 무작위로 적용 됩니다.

Q.
[미션 섞기] 이용하려면 얼마의 포인트가 필요한가요?

200P가 차감 됩니다.

Q.
[지우개] 는 무엇인가요?

[지우개] 란 미션 완수가 어려운 경우 보유한 포인트를 사용하여 미션을 즉시 완료 처리하는 기능 입니다.

Q.
[지우개] 를 사용하려면 얼마의 포인트가 필요한가요?

500P가 차감 됩니다.

Q.
빙고 미션 하나 완료 시 얼마의 포인트를 받을 수 있나요?

미션 완료 할 때마다 500P를 받으실 수 있습니다.

Q.
빙고 한줄 완성 하면 받을 수 있는 혜택이 있나요?

빙고 1줄 완성 할 때 마다 곡괭이 아이템을 추가로 받을 수 있습니다.

Q.
빙고 전체 완성 한 경우 얼마의 포인트를 받을 수 있나요?

10,000P를 추가로 지급 받을 수 있습니다.